Adatvédelmi irányelvek

1. ADATKEZELŐ
   1. Az adatkezelő a GSshop project s.r.o., székhelye: Absolonova 2545/9a, 678 01 Blansko, Czech Republic, azonosítószám: 09703390, bejegyezve a Brnói Kerületi Bíróság által vezetett cégjegyzékben, C részleg, 120380. betét.
   2. Jelen szabályzat a TheyWear.hu webáruház vásárlóinak és látogatóinak személyes adatkezelésére vonatkozik.
   3. A személyes adatokat az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete, az általános adatvédelmi rendelet („GDPR”), a személyes adatok kezeléséről szóló 110/2019. sz. cseh törvény és az egyéb kapcsolódó jogszabályok szerint kezeljük.
   4. Adatvédelmi kérdésekben e-mailben az info@theywear.hu címen, telefonon a +420 721 751 100 számon vagy írásban a társaság székhelyén léphet kapcsolatba velünk.
2. MILYEN SZEMÉLYES ADATOKAT KEZELÜNK
   1. Csak azokat a személyes adatokat kezeljük, amelyekre a webáruház működtetéséhez, a megrendelések teljesítéséhez, jogi kötelezettségeink teljesítéséhez, az ügyfélkommunikációhoz, illetve marketinghez van szükség, ha ehhez hozzájárulás vagy más jogszerű ok áll rendelkezésre.
   2. Ilyen adat lehet különösen a név, számlázási és szállítási cím, e-mail-cím, telefonszám, valamint a megrendeléssel, a megvásárolt áruval, a fizetéssel és a szállítással kapcsolatos adat.
   3. Kezelhetjük továbbá a reklamáció, áruvisszaküldés vagy más ügyféltámogatás intézéséhez szükséges adatokat, az üzenetekben, űrlapokban vagy más kommunikációban megadott adatokat, valamint a felhasználói fiók adatait, ha ilyet létrehoz.
   4. A weboldal látogatása során technikai adatokat is kezelhetünk, például IP-címet, eszköztípust, böngészőt, operációs rendszert, valamint cookies vagy hasonló technológiák útján szerzett információkat.
   5. A GoPay fizetési kapun keresztül történő fizetés esetén a fizetés végrehajtásához és párosításához szükséges adatokat kezeljük. A bankkártyaadatokat közvetlenül a fizetési kapu biztonságos felületén adja meg.
   6. Az áru GLS futárszolgálattal történő kézbesítéséhez a szállításhoz szükséges adatokat kezeljük, különösen a nevet, szállítási címet, telefonszámot, e-mail-címet és a küldemény adatait.
3. AZ ADATKEZELÉS CÉLJAI ÉS JOGALAPJAI
   1. A személyes adatokat a megrendelés fogadásához és teljesítéséhez, az áru kézbesítéséhez, a fizetés feldolgozásához és a kapcsolódó ügyféltámogatáshoz kezeljük. A jogalap a szerződés teljesítése.
   2. Egyes adatokat számviteli, adózási és egyéb jogi kötelezettségek miatt kell megőriznünk és kezelnünk. A jogalap jogi kötelezettség teljesítése.
   3. Az adatokat reklamációk, elállások, viták rendezése és jogaink védelme céljából is kezeljük. A jogalap a szerződés teljesítése, jogi kötelezettség teljesítése vagy jogos érdek.
   4. Ha kapcsolatba lép velünk, adatait kérdése, kérése vagy más kommunikációja kezelésére használjuk. A jogalap a szerződés teljesítése, szerződéskötést megelőző intézkedések megtétele vagy jogos érdek.
   5. Ha felhasználói fiókot hoz létre, a fiók vezetéséhez, a megrendelések kezeléséhez és a későbbi vásárlások megkönnyítéséhez szükséges adatokat kezeljük. A jogalap a szerződés teljesítése vagy hozzájárulás, a fiók létrehozásának módjától függően.
   6. Saját webáruház-platformunkat a weboldal működtetésére, a megrendelések, felhasználói fiókok, raktári és adminisztratív folyamatok kezelésére használjuk. A jogalap különösen a szerződés teljesítése, jogi kötelezettség teljesítése és a webáruház biztonságos működtetéséhez fűződő jogos érdekünk.
   7. Analitikai és marketingeszközöket, különösen Google Analytics, Meta Pixel és Sklik szolgáltatásokat csak akkor használunk, ha ehhez érvényes jogalap áll rendelkezésre, jellemzően a cookie sávon keresztül adott hozzájárulása.
4. KÖZVETLEN MARKETING
   1. Ha Ön ügyfelünk, jogos érdek alapján küldhetünk Önnek hasonló árukkal vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos kereskedelmi közleményeket.
   2. A kereskedelmi közleményekről bármikor leiratkozhat az e-mailben található hivatkozással vagy az info@theywear.hu címre küldött üzenettel.
   3. Ha Ön nem ügyfelünk, marketingközleményeket csak az Ön hozzájárulása alapján küldünk.
   4. A kereskedelmi közlemények küldése elleni tiltakozást mindig elfogadjuk.
5. AZ ADATOK MEGŐRZÉSI IDEJE
   1. A személyes adatokat csak az adott adatkezelési célhoz szükséges ideig őrizzük meg.
   2. A megrendeléssel kapcsolatos adatokat a szerződés teljesítésének ideje alatt, majd a jogi igények védelméhez szükséges ideig őrizzük meg.
   3. A számviteli és adózási dokumentumokat a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig, általában 10 évig őrizzük meg.
   4. A hozzájárulás alapján kezelt adatokat a hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb addig az időtartamig kezeljük, amelyre a hozzájárulás vonatkozik.
   5. A kereskedelmi közlemények küldéséhez használt adatokat a leiratkozásig vagy az adatkezelés elleni tiltakozásig őrizzük meg.
   6. Az ügyfélkommunikáció adatait a kérés kezeléséhez szükséges ideig, majd jogaink védelme érdekében arányos ideig őrizzük meg.
6. A SZEMÉLYES ADATOK CÍMZETTJEI
   1. Személyes adatokat csak akkor adunk át, ha ez a webáruház működtetéséhez, a szerződés teljesítéséhez, jogi kötelezettségek teljesítéséhez vagy jogaink védelméhez szükséges.
   2. A személyes adatok címzettjei lehetnek különösen fuvarozók és átvevőhelyek, fizetési szolgáltatók és fizetési kapuk, technikai üzemeltetési, hosting-, IT-adminisztrációs és technikai támogatási szolgáltatók, könyvelők, adó- és jogi tanácsadók, marketing-, analitikai és reklámeszközök szolgáltatói, valamint hatóságok.
   3. A fizetések feldolgozásához a GoPay fizetési kaput használjuk.
   4. A küldemények kézbesítéséhez a GLS futárszolgálatot használjuk.
   5. A látogatottság elemzéséhez és kiértékeléséhez Google Analytics szolgáltatást használunk.
   6. Online reklámhoz, remarketinghez és reklámkampányok méréséhez különösen Meta Pixel és Sklik szolgáltatásokat használunk.
   7. A vásárlói elégedettség ellenőrzéséhez és a vásárlás értékeléséhez használhatjuk a Heureka szolgáltatást.
   8. A webáruházat saját e-shop platformon működtetjük. Az abban lévő adatokat a weboldal technikai működtetéséhez, a megrendelések, felhasználói fiókok, raktári folyamatok és a webáruház adminisztrációjának kezeléséhez dolgozzuk fel.
   9. Az adatfeldolgozókkal adatfeldolgozási szerződéseket kötünk, ha ezt a jogszabályok megkövetelik.
7. ADATTOVÁBBÍTÁS AZ EURÓPAI UNIÓN KÍVÜLRE
   1. Egyes technikai, analitikai vagy marketing szolgáltatók a személyes adatokat az Európai Unión vagy az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetik.
   2. Az Európai Unión vagy az Európai Gazdasági Térségen kívülre történő adattovábbítás különösen a Google Analytics és a Meta Pixel szolgáltatások esetében fordulhat elő, ha ezek a szolgáltatások aktívak a weboldalon, és Ön hozzájárult a használatukhoz.
   3. Ha ilyen adattovábbítás történik, ügyelünk arra, hogy teljesüljenek a GDPR feltételei, különösen a megfelelőségi határozat, az általános szerződési feltételek vagy más megfelelő garanciák megléte.
8. COOKIES, ANALITIKA ÉS ONLINE REKLÁM
   1. Weboldalunkon cookies-t és hasonló technológiákat használunk. A cookies kis szöveges fájlok, amelyeket az Ön eszközén tárolunk, és amelyek lehetővé teszik a weboldal megfelelő működését, egyes választások megjegyzését, a látogatottság mérését vagy relevánsabb reklámok megjelenítését.
   2. A szükséges cookies a weboldal, a kosár, a rendelési folyamat, a biztonság és a webáruház alapvető funkcióinak működéséhez szükségesek. Ezek nélkül a weboldal nem feltétlenül működne megfelelően.
   3. Az analitikai cookies segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók a weboldalt, és javítani annak tartalmát és működését. Erre a célra különösen Google Analytics szolgáltatást használunk. Analitikai cookies-t csak az Ön hozzájárulása alapján használunk, kivéve, ha a jogszabályok más eljárást lehetővé tesznek.
   4. A marketing cookies a reklám mérésére és kiértékelésére, valamint relevánsabb ajánlatok megjelenítésére szolgálnak. Erre a célra különösen Meta Pixel és Sklik szolgáltatásokat használunk. Marketing cookies-t csak az Ön hozzájárulása alapján használunk.
   5. Az opcionális cookies használatához adott hozzájárulását bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja a weboldal cookie-beállításaiban. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.
9. HEUREKA VÁSÁRLÓI ELÉGEDETTSÉG
   1. A vásárlással való elégedettségét e-mailes kérdőívek útján mérhetjük a Heureka vásárlói elégedettségi szolgáltatás keretében, amelyhez webáruházunk csatlakozott.
   2. A kérdőívet a vásárlást követően küldhetjük el Önnek, ha ez ellen nem tiltakozik. E célból a Heureka részére átadhatjuk az Ön e-mail-címét és a megvásárolt árura vonatkozó információt a vásárlói elégedettség kiértékeléséhez szükséges mértékben.
   3. Az adatkezelés jogalapja jogos érdekünk a vásárlói elégedettség felmérésére és szolgáltatásaink javítására. A kérdőívek küldését elutasíthatja vagy tiltakozhat ellene.
10. A SZEMÉLYES ADATOK BIZTONSÁGA
    1. Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk a személyes adatok jogosulatlan hozzáférés, elvesztés, visszaélés, módosítás vagy nyilvánosságra hozatal elleni védelme érdekében.
    2. A személyes adatokhoz csak azok a személyek férhetnek hozzá, akiknek erre munkaköri vagy szerződéses kötelezettségeik teljesítéséhez szükségük van, és titoktartási kötelezettség terheli őket.
11. AZ ÖN JOGAI
    1. A személyes adatok kezelésével kapcsolatban Önt a GDPR szerinti jogok illetik meg.
    2. A jogszabályokban meghatározott feltételek mellett különösen joga van a személyes adatokhoz való hozzáféréshez, a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítéséhez, a személyes adatok törléséhez, az adatkezelés korlátozásához és az adathordozhatósághoz.
    3. Joga van továbbá tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, beleértve a közvetlen marketinget, elégedettségi kérdőívek küldését és egyes marketingtevékenységeket, valamint joga van visszavonni hozzájárulását, ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul.
    4. Joga van arra is, hogy ne terjedjen ki Önre kizárólag automatizált döntéshozatalon, ideértve a profilalkotást is, alapuló döntés, ha az Önre joghatással járna vagy hasonlóan jelentős mértékben érintené.
    5. Jogi vagy hasonlóan jelentős hatással járó automatizált egyedi döntéshozatalt nem végzünk.
    6. Jogait e-mailben az info@theywear.hu címen, telefonon a +420 721 751 100 számon vagy írásban a GSshop project s.r.o., Absolonova 2545/9a, 678 01 Blansko, Czech Republic címen gyakorolhatja.
12. PANASZ A FELÜGYELETI HATÓSÁGNÁL
    1. Ha úgy véli, hogy személyes adatait jogszabályba ütköző módon kezeljük, jogosult panaszt benyújtani az adatvédelmi felügyeleti hatósághoz.
    2. A felügyeleti hatóság elérhetősége: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Czech Republic, www.uoou.gov.cz.
13. KAPCSOLAT
    1. Ha kérdése van vagy üzenetet szeretne küldeni nekünk, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a +420 721 751 100 telefonszámon vagy e-mailben az info@theywear.hu címen.
    2. Kérdéseire igyekszünk legkésőbb 2 munkanapon belül válaszolni.

Jelen szabályzat 2026. 6. 24-től hatályos.